کتاب حاضر، به عنوان راهنمای عملی برای مدیران و کارکنان در جهت برقراری تفاهم، کنجکاوی، ارتباط، بلندهمّتی و حل تعارض تدوین شده است. موفقیت عمدة کتاب، شناخت و تفحّص در خصوص همین پنج مهارت شخصی اصلی است. تمرین‌های آمده باعث می‌شود تا افراد، رهبری و مدیریت مثبت‌تری داشته و از لحاظ حرفه‌ای و شغلی شکوفاتر و خلاّق‌تر باشند. این تمرین‌ها، گام‌های عملی هستند که افراد می‌توانند آن‌ها را بلافاصله در کار یا با خانواده و دوستان خود به کار ببندند. مطالب کتاب در چهارده فصل تنظیم شده که برخی از آن‌ها عبارتند از: «مقدمّه‌ای بر جسارت‌ورزی»، «متقاعدسازی به عنوان یک مهارت انسانی و مردمی»، «سؤال‌پرسیدن ماهرانه»، و «مذاکره و مدیریت تعارض به صورت جسورانه».