کتاب حاضر، به عنوان راهنماي عملي براي مديران و کارکنان در جهت برقراري تفاهم، کنجکاوي، ارتباط، بلندهمّتي و حل تعارض تدوين شده است. موفقيت عمدة کتاب، شناخت و تفحّص در خصوص همين پنج مهارت شخصي اصلي است. تمرين‌هاي آمده باعث مي‌شود تا افراد، رهبري و مديريت مثبت‌تري داشته و از لحاظ حرفه‌اي و شغلي شکوفاتر و خلاّق‌تر باشند. اين تمرين‌ها، گام‌هاي عملي هستند که افراد مي‌توانند آن‌ها را بلافاصله در کار يا با خانواده و دوستان خود به کار ببندند. مطالب کتاب در چهارده فصل تنظيم شده که برخي از آن‌ها عبارتند از: «مقدمّه‌اي بر جسارت‌ورزي»، «متقاعدسازي به عنوان يک مهارت انساني و مردمي»، «سؤال‌پرسيدن ماهرانه»، و «مذاکره و مديريت تعارض به صورت جسورانه».