توضیحات درباره کتاب
موضوع کتاب حاضر، مباحثي دربارة مديريت بازاريابي خدمات است. «تمرکز اين کتاب بر اصول بازاريابي حاکم بر حوزه‌هاي اصلي خدمات همچون بانک‌ها، مؤسسات مالي و شرکت‌هاي بيمه، حوزه خدمات حرفه‌اي مانند شرکت‌هاي حسابرسي، حقوقي و معماري، حوزة هتل‌داري و رستوران، حوزه گردشگري و تفريح، خطوط هوايي و ساير حوزه‌هاي خدماتي است». نگارنده، علاوه بر تشريح مفاهيم و تعاريف مقدماتي، استراتژي‌هاي کاهش هزينه‌ها و تعريف ارزش‌هاي منحصر به فرد براي مشتريان را بيان کرده است. مطالب اين کتاب براي صاحبان انواع کسب و کارهاي خدماتي، مديران شرکت‌هاي خدماتي دولتي و علاقمندان اين حوزه قابل استفاده خواهد بود.