هيچ‌كس مايل نيست از همان آغاز آشنايي با ديگران دربارۀ مهم‌ترين مسائل زندگي و جهان بحث كند. براي اين كه بتوانيم به راحتي با ديگران وارد گفت‌وگو شويم، موضوعات روزمره مانند هزينۀ برق و وضع آب و هوا به مراتب بهتر از مسائل پيچيده و در عين حال بسيار مهمي مانند نابودي جنگل‌ها يا اصلاح نظام خدمات اجتماعي است. حتي اگر مي‌خواهيد دربارۀ چنين موضوعات مهمي با ديگران حرف بزنيد، بهتر است نخست با مطرح كردن مسائل پيش‌پا افتاده و روزمره با فرد مورد نظر ارتباط برقرار كنيد. ترجمۀ حاضر به چگونگي ارتباط با ديگران در نخستين برخورد، نيز اجزاي گفت‌وگو، چگونگي غلبه بر شرم، مهارت‌هاي گفت‌وگوي كوتاه و مباحثي از اين دست اختصاص يافته است.