هیچ‌کس مایل نیست از همان آغاز آشنایی با دیگران دربارۀ مهم‌ترین مسائل زندگی و جهان بحث کند. برای این که بتوانیم به راحتی با دیگران وارد گفت‌وگو شویم، موضوعات روزمره مانند هزینۀ برق و وضع آب و هوا به مراتب بهتر از مسائل پیچیده و در عین حال بسیار مهمی مانند نابودی جنگل‌ها یا اصلاح نظام خدمات اجتماعی است. حتی اگر می‌خواهید دربارۀ چنین موضوعات مهمی با دیگران حرف بزنید، بهتر است نخست با مطرح کردن مسائل پیش‌پا افتاده و روزمره با فرد مورد نظر ارتباط برقرار کنید. ترجمۀ حاضر به چگونگی ارتباط با دیگران در نخستین برخورد، نیز اجزای گفت‌وگو، چگونگی غلبه بر شرم، مهارت‌های گفت‌وگوی کوتاه و مباحثی از این دست اختصاص یافته است.