مهارت گوش دادن يكي از مهم‌ترين مهارت‌هايي است كه از ابتدا در اختيار ما قرار گرفته و در پيشرفت ما تاثير برجسته‌اي داشته و خواهد داشت. با وجود اين، به نظر مي‌رسد كه ما هيچ نقشي در گسترش اين مهارت نداشته‌ايم. زيرا مهارت‌هاي ارتباطي اساسي ديگري مثل: صحبت كردن، خواندن و نوشتن را آموخته‌ايم، اما آيا واقعا گوش دادن را نيز آموخته‌ايم؟ توجه به مهارت گوش دادن يكي از مهم‌ترين مهارت‌ها در زندگي جمعي امروزي است كه هم براي شنونده و هم براي گوينده‌ي سخن، جنبه‌ي ديگري دارد. البته مهارت گوش دادن به رغم داشتن اهميت غيرقابل انكار، متاسفانه مورد غفلت قرار گرفته و در جريان ارتباطات رسمي و غيررسمي چندان جايگاه درخور توجه براي آن در نظر گرفته نشده است. به دليل ضرورت توجه به مهارت‌هاي گوش دادن در ارتباط با موقعيت‌هاي اداري، آموزشي، علمي، خانوادگي، و فردي، كتاب حاضر تاليف گرديده است.