موضوع کتاب حاضر، راهنمايي‌هاي عملي براي مشاوران و روان‌شناسان براي رفتار با مراجعان است. نگارنده، با ارائة مثال‌هايي از مراجعان مواردي از گفت‌وگو بين درمانگر و بيمار، چگونگي بهره‌گيري از راهبردهاي مشاوره‌اي در رفتار با بيماران را به مشاوران و دانشجويان روان‌شناسي نشان مي‌دهد. وي، ابتدا مشاوره و روان‌درماني را تعريف مي‌کند و ويژگي‌ها، بايدها و نبايدي يک مشاور را ذکر مي‌کند. پس از آن طي فصل جداگانه، يازده مهارت مشاور را بررسي مي‌کند. برخي از مهارت‌هاي ذكر شده از اين قرار است: مهارت‌هاي ايجاد رابطة درماني، وارسي کلامي و غيرکلامي، آرام‌سازي، تغيير موضع و هنر قطع کلام، هدف‌گزيني و ارزيابي، چالشي و بازخوردي.